Q1: 為何我的電腦進入櫃公司網站,可以看到圖卻看不到商品資料明細?

您之所以無法看到商品資料明細,是因為您升級至IE-10的瀏覽器的關係,您可以按下輸入網址右邊的相容性檢視的按鈕(在搜尋像放大鏡右旁邊~看起來像一個裂開的資料夾的圖檔),後再點選圖檔即可。

Q2: 請問怎麼樣才會有VIP卡?

凡在我們 ( POONE ) 專櫃購物滿新台幣 6000,即可申辦VIP貴賓卡乙張,並享有持 VIP 卡之所有享受 ! 有特殊活動 (如新櫃登場,百貨公司活動.....)會有例外之可能。

Q3: 申辦VIP卡貴賓卡有什麼好處?

只要您帶VIP卡至我們專櫃或門市購買我們的商品,在結帳時出示VIP卡,專櫃小姐會將您的消費金額加至您的VIP帳號內,我們會累積您消費的部份,消費金額會保存2年有效,您累積至一定金額後,可以上網換本公司獨家贈品。

Q4: 沒帶VIP卡可以用查詢方式或是可以後補消費累積嗎?

如果沒帶VIP卡,您可以告知專櫃小姐您的大名、生日或是手機號碼,專櫃小姐可以幫您用電腦查詢並輸入您的消費明細。如無法查詢,您可以事後於3日內去電告知專櫃小姐您的VIP卡號,並要專櫃小姐通知公司補上您的消費資料。

Q5: 我要如何查詢VIP資料?並且可以查得到我的消費金額及明細嗎?

您在第一次進入VIP查詢時,請輸入卡號及姓名,進入後請先設定您的密碼並記住,在下一次進入時就須輸入密碼了。如您忘了您的密碼時,請按重設密碼,重新設定您的密碼。您的消費會在7日內登入,您可在我們的官網上查詢您的消費明細與有效的消費總金額,登入VIP系統後,按購買明細就可以看到您所購買的明細了,您並可於官網上選取您要換的贈品。

Q6: 我要如何換贈品? 作業時間要多久?

您可以看您的消費總金額後,再決定要換的贈品。選取贈品後再按確定換取,我們就會與您連絡加以確定您所要的換贈品動作,確認後通常作業時間需要2~3週。換贈品後您的消費總金額會馬上扣除。所以扣除消費金額後至您收到贈品中間會有一段總金額的差額,但是明細上會顯示,如有疑問請來電公司查詢TEL : 02-25550882 (上班時間 : 星期一至星期五 上午9 :00 ~ 12:00 下午 1:00~6:00 )

Q7: 請問持有VIP卡有什麼優惠?如何辨識有效的卡?

只要是VIP卡會員,我們會在每季換季時寄當季之特別優惠辦法給會員。一般時在全折時持VIP卡可以享8折之優惠!在8折時可再享95折!但消費時必須將VIP卡交給專櫃小姐刷卡,電腦會自動折算的!但請注意本公司的有效卡號第一碼為英文字的R(大寫)後5碼都是數字,如不是請告知專櫃小姐換卡,除了第一碼為英文字的R為有效的卡,其他的卡都無法換贈品的。

Q8: 什麼是VIP專區?如果我有貴品牌的VIP卡,上購物商場購物還需要再申請會員嗎?

是的 ! 只要您要在我們網站購物,就必須申請會員才可以購買。會員編號是與POONE VIP卡沒有關聯的,VIP卡是專門給擁有我們VIP的會員查詢消費點數及換購商品用。

Q9: 請問VIP專區要如何操作 ? 如對我的消費有疑問要如何處理 ?

您第一次進入我們VIP專區時,系統會要求您輸入您的大名及卡號,進入後請先設定密碼,下次在進入頁面後只要輸入VIP卡號及密碼即可。您進入會員專區後請先查看資料有無錯誤,如有錯誤請修正以便日後有任何活動或換增品時不會錯誤。 * 所有VIP卡如是 \"PN\" 字母開頭都已失效,現在有效的VIP卡英文字母是\" R \"開頭的,持PN字頭的卡友請速各專櫃換卡以保障您的權益* 如您對消費上有問題,請電總公司查詢 TEL : 02-25550882

Q10: 網上購物能不能不要加入會員?

在本公司網路商店購物必須先加入會員,本公司對您的入會資料是絕對保密的,加入會員不但保障您的權利,也可累積您在本公司消費的金額,到達一定金額本公司隨時會有驚奇贈品送給會員的!

Q11: 如何加入會員?加入會員就一定要買貨嗎?

加入會員很簡單,您只要進入本網站的購物商場頁面,找到登入點選進入,將資料輸入即可!加入會員並不一定要馬上買貨!

Q12: 我在貴公司專櫃買的衣服可以在網路換貨嗎?

很抱歉!如您是在百貨公司或是加盟店買的,您必須回到原購買地換貨,因為中間牽涉到與百貨及加盟店中的合約問題,但是如須轉調貨我們可以將貨轉至您要換貨的專櫃,但此轉調貨只到正品5折為止.

Q13: 我在公司專櫃看到一款衣服但是小姐說櫃上沒貨了,請問我把貨號告知貴公司可幫我調貨嗎?

您如果在網路商店內有看到此貨號有您要的顏色及尺寸,那您可在網路商店訂購,或是您要去本公司專櫃拿亦可,我們會將貨品轉調至您要去拿的專櫃,但請留聯絡電話! 但是五折以下,您只能在網路是購買了(因為基本上5折以下我們各專櫃是沒有再轉調貨了)!

Q14: 我想知道貴公司加盟店的條件!

本公司因為要保護所有加盟店的利潤,所以在一定的範圍內不可以有2家以上的加盟店,所以您要先聯絡本公司業務部告知您想開加盟店的地點,經本公司派員與您詳談後才能告知加盟的詳細條件,基本上並無特別的條件!

Q15: 有貨號在購物商場,但是為何選取本項產品是反白,無法選購網頁上的衣服??

有貨號在購物商場中,但選取本項產品確是反白卻無法點選購物,基本上原因是此貨號的衣服已經賣完了,您可以查看貨品的庫存量是否為0(當庫存為 \"0\" 字會變成紅色),這時您只有選其他顏色或尺寸了!如果庫存有貨,那可能別人比您早一步下單,但是公司尚未出貨...遇到這種情況,您可以來電公司也許我們可以幫您調貨給您!

Q16: 有些衣服有貨號,卻沒在購物車中顯現,無法選取,為何??

本公司這次改版所有的商品都是配套照像的,所以包含了上未上市的商品,但是所有的商品都會陸續上市,您可以先看好商品,當上市時便可以搶先購買了,您也可以電話聯絡我們先訂貨或詢問何時會上市!....

Q17: 請問目錄上model穿的靴子或配件,你們有考慮會進貨嗎? 因為蠻喜歡的,或者可以告訴我們靴子及配件在哪可以買到?

謝謝您的來信!很抱歉,您說的靴子是我們從國外帶回來的.專門給model拍照用的,其他的吊飾、腰帶、髮飾、包包等.....您可以到我們的 Accessories選項下查看,大部分都會有,但是不保證一定可以下單有貨,因為所有的商品都是現貨,無法加訂單。如果賣完就沒貨了!......所以歡迎您常常上本網站瀏覽下單!謝謝!

Q18: 請問在您們公司裡面不是擺有過季商品嗎,請問還有繼續賣嗎?

是的!我們仍然有在賣!請於平常上班時間歡迎來公司選購!

Q19: 超愛你們的牛仔系列產品的,但有些已沒貨了.想下訂單都沒辦法,怎麼辦?

謝謝您對我們牛仔系列的愛護!我們牛仔系列產品是與國外專們設計牛仔產品的設計師合作設計製造的,相信是全台灣獨一無二的 專門女性牛仔產品系列,尤其是限量產品,通常在7折以前就賣完了.....因為許多款式生產非常困難,所以通常我們是不會追加的.如果您喜歡某些款式而又沒貨,教您一個小撇步..........您可以嘗試寫MAIL給我們,我們會幫您查一查,是否設計部門有留一件樣衣,但是不保證一定有哦!